Cara Memperbaiki Mac Atau MacBook yang Beku

Mac yang beku adalah kejadian yang jarang terjadi, tetapi Mac (seperti semua komputer) berjalan dalam siklus, dan terkadang perangkat lunak macet dalam satu lingkaran. Ketika ini terjadi, Anda mungkin menemukan aplikasi seperti Word, atau seluruh macOS, menjadi tidak responsif.

Dalam fitur ini kita melihat apa yang harus dilakukan ketika Mac Anda membeku, bola pantai/roda pelangi yang berputar, atau Anda tidak dapat menggerakkan mouse atau kursor, tidak dapat menggunakan keyboard, tidak dapat berhenti secara paksa, tidak bisa dimatikantidak dapat dimatikan, dan tidak dapat masuk. Dalam skenario yang lebih buruk, Anda mungkin khawatir akan kehilangan pekerjaan, seperti dokumen yang sedang Anda kerjakan, dalam hal ini Anda mungkin ingin menemukan cara untuk mencairkan Mac yang tidak melibatkan mematikannya.

Ikuti langkah-langkah dalam fitur ini untuk memperbaiki Mac yang beku. Kami akan membantu Anda mencairkan Mac Anda dan bekerja kembali. Anda mungkin juga tertarik dengan Cara memperbaiki Mac yang tidak mau hidup dan bootingditambah kami panduan lengkap untuk memperbaiki beberapa masalah Mac yang paling umum.

Berikut adalah lima langkah yang harus diambil untuk mencairkan Mac Anda. Kami melihat masing-masing secara lebih rinci di bawah ini.

1. Jika Mac membeku saat Anda menggunakan app, lihat apakah Anda dapat menutup paksa app yang sedang digunakan. Masalahnya mungkin khusus untuk satu aplikasi daripada Mac Anda secara umum. Terkadang menutup aplikasi itu dapat menyelesaikan masalah. Kami melihat cara memaksa keluar dari aplikasi di bawah ini.
2. Jika Anda tidak dapat memindahkan kursor, atau menggunakan keyboard, Anda tidak dapat berhenti secara paksa. Dalam hal ini, Anda mungkin perlu me-reboot Mac Anda. Kami melihat cara me-reboot Mac Anda lebih detail di bawah ini.
3. Jika setelah mem-boot ulang masalah berlanjut, Anda dapat mengambil manfaat dari mencabut semua periferal yang terpasang ke Mac Anda dan mem-boot ulang lagi.
4. Jika gagal, Anda dapat Boot Aman Mac Anda. Kami melihat cara Boot Aman di bawah ini.
5. Bahkan jika Anda berhasil mencairkan Mac Anda, Anda akan ingin menyelidiki penyebab masalahnya. Kami akan melihat langkah-langkah yang harus diambil untuk menentukan apakah Anda memiliki ruang penyimpanan yang tidak mencukupi, masalah memori, masalah dengan versi sistem operasi Mac yang Anda jalankan, atau masalah dengan aplikasi tertentu.

Cara Memaksa Keluar dari aplikasi yang dibekukan

Pekerjaan pertama adalah menentukan apakah seluruh macOS terpengaruh, atau hanya satu aplikasi.

Kemungkinannya adalah, jika Anda masih dapat menggunakan mouse dan keyboard, masalahnya disebabkan oleh satu aplikasi tertentu. Seringkali Anda akan melihat ini karena menu dan ikon aplikasi tidak responsif, dan Anda mungkin melihat roda pelangi, juga dikenal sebagai bola pantai yang berputar, ‘pizza kematian yang berputar’ atau hanya SPOD.

Ada beberapa cara untuk menentukan apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi. Keluar dan memulai ulang aplikasi bermasalah biasanya merupakan cara terbaik untuk mencairkan Mac Anda.

Gunakan salah satu opsi di bawah ini untuk menutup aplikasi (meskipun Anda tidak tahu mana yang menyebabkan masalah):

1. Klik pada jendela aplikasi lain, atau desktop – pada dasarnya, pindah ke area lain dari macOS. Atau, tekan Command-Tab dan beralih ke aplikasi lain. Ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan kendali atas Mac Anda jika semuanya sebelumnya tidak responsif.
2. Klik logo Apple di bilah menu dan pilih Force Quit.
3. Jika aplikasi tidak merespons, itu akan disorot di sini dan Anda dapat mengkliknya dan memilih Force Quit.
   

Ada cara lain untuk memeriksa dan menutup aplikasi:

1. Klik kanan/kontrol pada ikon aplikasi di Dock. Anda akan melihat opsi untuk Keluar (dalam hal ini aplikasi mungkin baik-baik saja) atau Anda akan melihat opsi untuk Keluar dari Paksa (yang menunjukkan bahwa tidak demikian).
2. Jika Anda ingin Force Quit dari aplikasi yang hanya memiliki opsi Quit, tekan tombol Option/Alt saat Anda klik kanan/kontrol pada aplikasi dan Quit akan berubah menjadi Force Quit.

Di mana Ctrl + Alt + Delete di Mac?

Mereka yang memiliki latar belakang PC mungkin akrab dengan kombinasi tombol: Ctrl + Alt + Delete, digunakan untuk keluar dari aplikasi di PC, dan bertanya-tanya apa yang setara dengan Mac?

• Di Mac, klik Cmd + Alt/Option + Esc untuk mendapatkan efek yang sama seperti Ctrl + Alt + Delete di PC.

Ini akan memunculkan menu Force Quit Applications yang sama yang disebutkan di atas – tidak hanya menutup aplikasi.

Kami memiliki kedalaman panduan untuk Berhenti Paksa di Mac di siniditambah lagi kita melihat cara Force Quit dan restart Finder di sini.

Untuk sebagian besar, jika satu aplikasi adalah masalahnya (biasanya karena macet dalam satu lingkaran dan menghabiskan terlalu banyak memori), Anda akan dapat mengetahuinya dengan mudah karena Anda akan mendapatkan peringatan (sesuatu seperti yang digambarkan di bawah) memberi tahu Anda bahwa aplikasi berhenti tiba-tiba.

Cara me-reboot Mac Anda jika aplikasi tidak mau berhenti secara paksa

Jika Anda tidak dapat menutup paksa aplikasi, atau jika macOS benar-benar tidak merespons, ikuti langkah-langkah ini untuk mem-boot ulang Mac Anda

1. Klik menu Apple di kiri atas layar, lalu pilih Restart dan klik Restart.
2. Jika Anda tidak dapat berinteraksi dengan menu Apple (mungkin mouse Anda tidak responsif) coba tekan Command-Control-Eject pada Mac yang sangat lama atau tombol Control-Option-Command-Power pada Mac yang lebih baru. Ini akan keluar dari aplikasi setelah tawaran untuk menyimpan, dan kemudian mematikan Mac. (Jika Anda memiliki sensor Touch ID, ini mungkin tidak berfungsi).
3. Jika tidak berhasil (jika keyboard Anda juga tidak merespons), tekan dan tahan tombol Daya di Mac hingga Mac mati. Tunggu beberapa detik, lalu tekan dan lepaskan tombol daya untuk menyalakannya kembali.

Saat Anda memulai ulang, Anda mungkin menemukan file yang sedang Anda kerjakan terbuka, namun Anda mungkin menemukannya rusak atau rusak. Jika demikian, Anda harus mencoba memulihkan apa yang Anda bisa darinya, dan mentransfer konten apa pun ke file baru (lalu hapus file tersebut).

Membaca: Bagaimana memulihkan dokumen Word yang hilang.

Cara mengetahui mengapa Mac Anda mogok atau macet

Anda harus menyelidiki penyebab crash sehingga Anda dapat menghindari hal yang sama terjadi lagi. Jika Anda sering mengalami pembekuan, periksa hal berikut:

1. Periksa apakah Anda memiliki ruang penyimpanan yang cukup – idealnya pastikan bahwa sekitar 20% dari ukuran hard drive Anda bebas untuk menghindari pelambatan. (Lihat juga Cara membuat lebih banyak ruang di Mac.)
2. Pastikan macOS sudah diperbarui. Buka System Preferences > Software Update, atau dengan macOS versi lama, buka Mac App Store dan periksa pembaruan di sana. Jika Anda mengalami masalah saat memperbarui, periksa cara memperbaiki Mac yang tidak menyelesaikan pembaruan macOS.
3. Periksa pembaruan untuk aplikasi Anda di Mac App Store.
4. Perbarui aplikasi yang dipasang di luar App Store secara manual. Sebagian besar aplikasi memiliki fitur ‘Periksa pembaruan’.
5. Setelah memperbarui perangkat lunak Anda, lepaskan semua periferal Anda dan pasang kembali satu per satu untuk melihat apakah salah satunya menyebabkan masalah.
6. Nonaktifkan plugin. Jika Anda menggunakan aplikasi dengan plug-in, Anda harus menonaktifkan (atau menghapus) mereka untuk mengetahui apakah mereka menyebabkan masalah.
7. Gunakan Safe Mode, yang meluncurkan macOS tanpa proses tambahan apa pun dan menjalankan skrip pembersihan. Anda dapat mengaksesnya dengan menahan tombol Shift saat memulai Mac (Intel) atau, jika Anda memiliki M1 Mac, tekan dan terus tahan tombol daya hingga Anda melihat opsi mulai muncul > pilih disk pengaktifan Anda > tekan dan tahan Shift > klik Lanjutkan dalam Safe Mode. Membaca Cara memulai Mac dalam Safe Mode.
8. Gunakan Utilitas Disk‘s Repair Disk berfungsi untuk membersihkan masalah pada hard drive Anda.
9. Jalankan Diagnostik Apple. Ini adalah utilitas khusus dari Situs Dukungan Apple yang mendeteksi masalah pada Mac Anda. Seperti halnya Safe Mode, metodenya tergantung pada Mac yang Anda miliki. Jika itu adalah M1 Anda harus mematikan > tekan dan tahan tombol daya saat Mac memulai > saat opsi pengaktifan muncul, tekan Command + D. Jika Anda menggunakan Intel Mac, matikan lalu tekan tombol D saat Anda Mac dimulai. Apple menjelaskan cara menjalankan Diagnostik di sini.

Bagaimana cara melaporkan masalah?

Jika Anda yakin penyebab masalahnya adalah aplikasi yang bermasalah, kami sarankan Anda menjalankan beberapa pemeriksaan untuk memastikan bahwa ini bukan masalah yang akan terulang kembali.

1. Mulai aplikasi lagi.
2. Jika Anda melihat opsi untuk mengirim laporan ke Apple atau pengembang, lakukanlah. macOS mengirimkan laporan kerusakan ke Apple setiap kali aplikasi mogok. Apple menggunakan data ini untuk mengelola pengembangan macOS dan menyediakan sistem operasi yang lebih stabil (dan aplikasi yang lebih stabil) di masa mendatang.
3. Buka Monitor Aktivitas untuk mengawasi proses apa yang terjadi saat Anda menggunakan aplikasi. Misalnya, Anda mungkin mengalami masalah saat jendela Safari terbuka, atau Anda mungkin memperhatikan bahwa Mac Anda menggunakan hampir semua memori (RAM) yang dapat diaksesnya, dalam hal ini mungkin itulah yang menyebabkan masalah.

Mungkinkah crash disebabkan oleh serangan virus atau malware?

Sepertinya masalah tersebut tidak disebabkan oleh virus karena ini jarang terjadi di Mac. Namun, situs web scam, seperti yang menggunakan serangan dikenal sebagai ‘safari-get’telah diketahui memuat malware ke Mac yang mengunjungi yang menyebabkan mereka membuka banyak sekali draft email atau jendela iTunes, membebani memori sistem dan menyebabkan penguncian.

Jika itu terdengar familier, periksa kami Kiat keamanan Mac dan Antivirus Mac terbaik artikel untuk panduan lebih lanjut.

Ingin tahu berapa tahun Mac Anda akan bertahan? Membaca: Berapa lama Mac bertahan?