Cara Menghindari Layar MacBook Retak: Apple Advisory

Pada awal Agustus kami melaporkan bahwa beberapa pemilik MacBook Air dan MacBook Pro baru dengan prosesor M1 adalah melaporkan bahwa retakan muncul secara misterius di layar. Sekarang Apple telah menerbitkan dokumen dukungan baru yang memperingatkan pemilik MacBook tentang penutup keyboard, palm rest, dan webcam – tampaknya ini dapat merusak tampilan.

Seperti yang kami jelaskan di laporan sebelumnya, M1 MacBook Air dan M1 MacBook Pro mungkin memiliki kerentanan: Menurut laporan di forum dukungan Apple dan Reddit, beberapa pengguna mengalami tampilan yang rusak. Laporan menjelaskan bagaimana retakan dapat muncul tiba-tiba di lapisan kaca luar layar. Terkadang hanya retak kecil, namun terkadang semakin besar dan menyebabkan layar menampilkan cacat gambar. Seorang pembaca Macwelt (Macworld Germany) melaporkan kasus seperti itu. Karena perbaikan tampilan mahal, ini adalah kerusakan yang mahal.

Apple mengakui kesalahan, tetapi hanya secara tidak langsung

Kerusakan layar jenis ini bukanlah hal baru dan biasanya disebabkan oleh benda asing di antara layar dan keyboard – yang disebut “retak titik kontak”. Menurut laporan, Apple biasanya menilai kerusakan ini sebagai kesalahan pengguna dan tidak mau menanggung biaya perbaikan. Namun, banyak orang yang terkena dampak menyatakan bahwa mereka tidak memiliki benda asing di antara layar dan keyboard. Menurut beberapa laporan, kesalahan bahkan terjadi pada perangkat yang hanya ada di meja dan bahkan tidak digunakan sebagai perangkat seluler.

Apple kini secara tidak langsung telah mengkonfirmasi dalam a dokumen pendukung bahwa MacBook baru memiliki kerentanan dalam hal ini: Apple telah memperingatkan agar tidak menutupi trackpad atau keyboard MacBook dengan lapisan pelindung atau pelindung apa pun. Ini juga termasuk keycaps, misalnya dengan tanda. Rupanya, bahkan beberapa milimeter ketebalan tambahan ini cukup untuk memberikan tekanan pada layar. Dalam dokumen Apple memperingatkan pengguna bahwa: “Jika Anda menggunakan penutup kamera, penutup palm rest, atau penutup keyboard dengan notebook Mac Anda, lepaskan penutup sebelum menutup layar Anda untuk mencegah kerusakan pada layar Anda.”

Perusahaan menjelaskan lebih lanjut dengan mengatakan: “Untuk memungkinkan desain tipis komputer notebook Mac, jarak antara tampilan (layar) dan casing atas direkayasa untuk toleransi yang ketat. Jika Anda menggunakan penutup kamera, penutup palm rest, atau penutup keyboard dengan notebook Mac Anda, lepaskan penutupnya sebelum menutup layar Anda. Membiarkan bahan apa pun di layar, keyboard, atau sandaran tangan Anda dapat mengganggu layar saat ditutup dan menyebabkan kerusakan pada layar Anda.”

Suara penutup webcam dapat menjelaskan mengapa begitu banyak layar pecah pada ketinggian kamera MacBook, tetapi banyak pihak yang terpengaruh mengklaim bahwa mereka tidak menggunakan penutup seperti itu. Kerentanan terhadap kerusakan layar tampaknya sangat tinggi dan Apple mungkin harus sedikit lebih akomodatif.

Ada kemungkinan ada kesalahan pada desain. Salah satu kemungkinannya adalah keyboardnya terlalu tebal – keyboard MacBook saat ini telah digunakan sejak 2019 ketika mereka mengganti keyboard “Butterfly” yang lebih datar yang memiliki banyak kelemahan. Mungkin juga kamera itu sendiri bisa menjadi “titik kontak”.